Voor klanten hebben we een nieuwe service bedacht. Via de website kunnen zij vanaf heden hun project volgen door in te loggen op hun projectpagina. Deze mogelijkheid wordt geboden door een nieuwe plugin, die gebruik maakt van bestaande WordPress functies. Omdat we ook de ontwikkelaars licentie hebben, kunnen we dit programma ook weer voor WordPress websites van klanten aanbieden.
Er zijn voor projectmanagement vele oplossingen beschikbaar. Die bekijken we natuurlijk als dat lukt (er zijn erg veel initiatieven op dit gebied), of we zijn daar mee aan het experimenteren. Maar voor kleine bedrijven of zelfstandigen kunnen webgebaseerde programma’s als Basecamp of Salesforce ook (te) kostbaar blijken of wellicht te uitgebreid.
Dit programma, Touchbase, houdt het dus simpel, functioneel, betaalbaar en werkt binnen de WordPress omgeving die klanten al kennen. Of snel leren kennen. Dat maakt het een aantrekkelijk alternatief.
Waarom bieden we dit aan?
De belangrijkste redenen om hiermee te gaan werken zijn:
- service: we willen de klant inzicht geven over de voortgang van het project
- service: we willen de klant de mogelijkheid bieden online vragen te stellen of te reageren op lopende zaken
- als er meerdere projecten lopen, is het efficiënter om vragen per mail te krijgen dan telefonisch
Het biedt dus niet alleen voordelen voor de klant, ook als opdrachtnemer is het een behulpzaam middel.
Hoe werkt het voor de klant?
Zodra de opdracht is verstrekt en aangenomen, maken we een projectpagina aan. In WordPress maken we een nieuwe gebruiker aan die we met persoonlijke inlog gegevens toegang geven tot de pagina. Met die gegevens kan de klant dan inloggen via de pagina Voor klanten, of elders op de website waar de inlog mogelijkheid zich bevindt.
De plaatsing van deze inlog widget – in WordPress jargon – is afhankelijk van het gebruikte opmaakthema, of kan op verzoek worden aangepast.
[nggallery id=3]
Klik op de afbeeldingen voor een vergroting
De pagina laat dus de volgende onderdelen zien:
- een statusbalk met de voortgang (uitgedrukt in een percentage)
- een beschrijving van het project en het werk
- een beschrijving van het voltooide werk
- een beschrijving van werk dat nog gedaan moet worden
- een overzicht van de betalingsafspraken
- de mogelijkheid om te reageren op deze informatie
Wanneer je als bedrijf met honderden klanten en lopende projecten te maken hebt, schiet deze oplossing waarschijnlijk te kort. Wanneer je tegen die grens oploopt, zal je sowieso naar een ander systeem of werkwijze moeten omkijken.
Wil je meer weten, neem gerust contact op. Ik kan je een demonstratie pagina laten zien.
Natuurlijk hoor ik ook graag wat je van deze service vindt. Geef dan hieronder je commentaar.
Dag Bart,
Zoals je ziet en, hopelijk leest, schrijf ik. Ik ben van plan ommijn poezie in eigen beheer uit te geven. Zelf doen! Dat is wat ik wil. Wat kan Beeldbedrijf mij bieden?
Peter
Dank voor je reactie, Peter. Ik weet dat er mogelijkheden zijn om je blogberichten online kunt doorsturen naar een drukker. Dat werkt met de rss feed van je blog. Kijk hier eens naar: Blog2Print. Werkt met Blogger en WordPress, dat mijn voorkeur heeft. Ik kan je helpen met de overstap. :-)